Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 38win

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 38win thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu đó.

Bảo mật SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
38win Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 38win
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem lại thông tin đang lưu trữ, hoặc đề nghị chỉnh sửa và xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi có thể xác nhận danh tính và xử lý đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 38win để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác thực hai lớp — mã OTP từ ứng dụng ví và xác nhận từ phía 38win — để không ai ngoài bạn có thể thao tác trên tài khoản. Chúng tôi cũng theo dõi thiết bị đăng nhập và cảnh báo khi phát hiện truy cập từ thiết bị lạ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch thanh toán.

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian vận hành cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi tiến hành ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email chính thức.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại 38win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch cũng được ghi nhận để hỗ trợ tra soát.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác thực. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Không, trừ khi bắt buộc để hoàn tất giao dịch thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Các đối tác nhận dữ liệu đều ký cam kết bảo mật tương đương với chính sách của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đề nghị xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, tùy điều kiện pháp lý cho phép.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email chính thức của 38win. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo yêu cầu của bạn.